В данном выпуске вы узнаете:
— Когда клиента нужно называть по имени?
— Какая часть разговора лучше всего запоминается?
— Сколько раз за один разговор нужно называть клиента по имени?
— Что делать, если клиент замолкает в процессе разговора?
— С какой интонацией нужно задавать вопросы клиенту?